ניהול סיכונים והזדמנויות בארגון בהתאם לדרישות תקן ISO 9001:2015

ניהול סיכונים והזדמנויות מהווה תשתית מרכזית לניהול איכות בתקן. ISO 9001:2015 תהליך זה מאפשר לארגונים לזהות, להעריך ולנהל סיכונים המאיימים על מטרותיהם, תוך ניצול הזדמנויות לשיפור מתמיד. העדכון האחרון לתקן (פברואר 2024) כולל דרישות להעריך את השפעות שינויי האקלים על הפעילות הארגונית ועל דרישות מחזיקי העניין.

שינוי זה משקף את המחויבות של ISO לפעול בנושא וכן, בכוונה להעצים ארגונים לטפל באופן יזום בסיכונים ובהזדמנויות הקשורים לאקלים, לשפר את החוסן, לתרום למאמצי הקיימות העולמית, ולהבטיח שנושאים של שינויי אקלים יישקלו על ידי ארגונים בהקשר של האפקטיביות של מערכת הניהול, בנוסף לכל שאר הנושאים.

נדגים שיטה מתודולוגית מובנית לניהול סיכונים והזדמנויות:

1. שלב זיהוי הסיכון או הזדמנות

בשלב זה, נזהה גורמי סיכון שונים אשר עלולים להשפיע לרעה על מערכת ניהול האיכות והעלולים להוביל לכשלים פוטנציאליים. בנוסף, נזהה הזדמנויות אותן ניתן למנף כדי להבטיח שמערכת ניהול האיכות יכולה להשיג את התוצאות המצופות ממנה.

דוגמא לסיכון:   ארגון מזהה עלייה בעלויות האנרגיה כסיכון הקשור לשינויי אקלים.

2. שלב הערכת הסיכונים

בשלב זה נבצע הערכת חומרת הסיכון לפי פרמטרים שיקבעו מראש, לדוגמא:

• הסתברות: מהי הסבירות שהסיכון יקרה?
• חומרה: מהי      מידת ההשפעה אם הסיכון יתממש?

נייצר נוסחה אפשרית לחישוב רמת הסיכון לדוגמא:
רמת סיכון = הסתברות×חומרה

בהתאם לרמת הסיכון נקבע תוכנית לניהול הסיכון

3. פיתוח תוכנית לניהול סיכונים והזדמנויות

• פעולות מנע: הגדרת אמצעים להקטנת הסתברות      הסיכון.
• בקרות תפעוליות: פיתוח נהלים לבקרת סיכונים בזמן      אמת.
• התמודדות עם הזדמנויות: מינוף הזדמנויות לשיפור מערכות      ניהול האיכות.

4. מעקב ושיפור מתמיד

ניהול סיכונים דורש מעקב שוטף וכדאי לעשות זאת ע"י:

• בדיקות פנימיות למדידת      אפקטיביות של התהליכים.
• שיפור מתמיד באמצעות ניתוח של מדדים      ותיעוד לקחים.

התאמות לעדכון ISO 9001:2015   AMENDMENT 1  02/2024

אז מה השתנה?

לשני הסעיפים הבאים נוספו התייחסויות לשינויי אקלים :

סעיף 4.1 הבנת הארגון והקשרו: מעתה ארגונים יתבקשו לבחון כיצד שינויי האקלים עשויים להשפיע על הארגון ולקבוע האם מדובר בסוגיה רלוונטית שיש לטפל בה.

סעיף 4.2 הבנת הצרכים והציפיות של מחזיקי עניין :שינויי אקלים יכול להיות נושא רלוונטי עבור הלקוחות או מחזיקי עניין עסקיים אחרים. למשל: לקוחות דורשים מעבר לאריזות מתכלות, והארגון מזהה בכך סיכון תפעולי אך גם הזדמנות שיווקית.

לסיכום

ניהול סיכונים על פי ISO 9001:2015, ובמיוחד לאור העדכון לשינויי אקלים, מאפשר לארגון להיערך לשינויים גלובליים ולמקסם את יעילותו. זוהי הזדמנות לא רק להפחית סיכונים אלא גם להוביל בחדשנות ובקיימות.

זהו את ההזדמנות- צרו קשר לייעוץ מקצועי